奧客也無可挑剔的服務絕學：這樣服務，客人離不開你
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絕對能讓顧客說出「我會再來！」
第1章 “顧客選中的人”這點不一樣！------心理準備的基本
第2章 每個人通通都會綻放笑容！------看透顧客需求的基本
第3章 用一瞬間被顧客覺得「是你真好」！------動作舉止的基本
第4章 就用一句話抓住不放開顧客的心！------說話法?聽話法的基本
第5章 就連難搞的顧客也能變成支持者------客訴應對的基本
第6章 顧客也是你也是 都變得無比HAPPY！------自我磨練的基本
前言 為了創造出「比期待更好」的服務
第1章 “顧客選中的人”這點不一樣！------心理準備的基本
1 真正的顧客滿意從何產生？ 14
2 只有「商品」、只有「無微不至的關懷」顧客不會高興 21
3 好好看待顧客的“標準” 27
4 把自己的優勢加進服務中 31
5 手冊是必須遵守的東西嗎？ 34
6 以團隊力量進一步提高顧客滿意度 40
第2章 每個人通通都會綻放笑容！------看透顧客需求的基本
1 顧客沒有察覺自己真正想要的東西 46
2 要得到能力看見「看不見的東西」，請這樣做 52
3 接待顧客要“踩進去一點”才正好 56
4 對反應平淡的顧客說這一句話 61
5 你是否會立刻貼上「沒機會」的標籤？ 65
6 拿捏和顧客之間距離感的巧妙方法 68
7 給依然注意不到而正在煩惱的你 71
第3章 用一瞬間被顧客覺得「是你真好」！------動作舉止的基本
1 吸引顧客的動作舉止5要點 76
2 敬禮的角度有其內涵 81
3 讓心思承載於招呼上 87
4 “信賴”和“安心”都始於這身儀容 93
5 你是否在未察覺之中害顧客不愉快？ 97
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內容來自YAHOO新聞
樂天市場信用卡6種雞蛋盒妙用，尤其第4個超方便
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- 出版日：1050825
- ISBN：9789864751303
- 語言：中文繁體
- 裝訂方式：平裝
內容簡介
絕對能讓顧客說出「我會再來！」
第1章 “顧客選中的人”這點不一樣！------心理準備的基本
第2章 每個人通通都會綻放笑容！------看透顧客需求的基本
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目錄
前言 為了創造出「比期待更好」的服務
第1章 “顧客選中的人”這點不一樣！------心理準備的基本
1 真正的顧客滿意從何產生？ 14
2 只有「商品」、只有「無微不至的關懷」顧客不會高興 21
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1 顧客沒有察覺自己真正想要的東西 46
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樂天市場信用卡6種雞蛋盒妙用，尤其第4個超方便
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妙用1：當孩子的調色盤
雞蛋盒少則12格，多則20格，家裡小孩要做作業的時候，一個顏色就可以用一格，要調色也很方便。雞蛋盒的分隔深度夠，也不用擔心碰一下就沾到衣服。用完直接回收就可以了。
妙用2：當製冰盒或果凍盒
做生薑冰塊、洋蔥冰塊的時候，就可以拿雞蛋盒來用。雞蛋盒的分隔夠深，1塊就可以抵2塊。用的時候還只要剪下要用的格數就好，不用擔心用完的分隔會佔用冷凍庫的空間。
妙用3：拿來做燒賣，輕鬆又不髒手
把雞蛋盒的分隔內鋪上燒賣皮，再填入餡料就可以了。如果沒有要馬上蒸，也只要蓋起來，束上橡皮筋，拿到冰箱冷藏就好了。不用擔心不好保存，或是弄髒手。
另外，知名主廚阿基師也於節目中介紹快速用蛋盒做出肉丸的秘訣，以下有影片教學看看如此不沾手又方便的料理方法。
妙用4：收納飾品和小文具
雞蛋盒的分隔拿來收納耳環、項鍊、髮飾也很方便，深度夠就不用擔心飾品容易掉出來，分隔透明讓你馬上就知道飾品放在哪一格。還有拿來收納迴紋針、小夾子、便利貼條也是很方便。
妙用5：當針線盒
利用雞蛋盒的分隔，一綑線就一格，透明的分隔讓你從外面看就知道要的顏色在哪裡。還可以收納鈕扣，分隔讓鈕扣和針線不會混在一起。
妙用6：種菜苗、果苗
自己種菜的時候，不用再特地去買栽培菜苗、果苗的器具，只要用雞蛋盒，就可以種菜苗、果苗。還不用擔心不好移動，或是很佔空間。
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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/6種雞蛋盒妙用-尤其第4個超方便-010000606.html
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